銀行內訓師培訓項目

一、通用內訓師

　　項目背景

　　銀行要在當今激烈的市場競爭中保持核心競爭優勢，必須持續提升員工的綜合素質和崗位技能水平，而建立內部培訓師隊伍，則可以實現內部講師管理的正規化和科學化，有效開展全員培訓并幫助銀行員工改善工作及提高績效，并傳承銀行的企業文化并實現知識共享，幫助銀行實現可持續發展。

　　為提升全行培訓能力，充分發揮內部培訓師在員工教育培訓中的重要作用，有效傳承全行理念、知識、文化和技能，建立規范、高效的內訓師隊伍，內訓師從選拔、培訓到分級管理都需有相應的制度，為此，制定內訓師培養方案。

　　項目成果

　　項目實施

　　1、選拔賽

　　由銀行各部門、各支行推薦，被推薦者填寫《ⅩⅩ銀行內部培訓師推薦表》，并提交相關培訓教材或課件，由所屬單位進行初審后，報總行人力資源部進行資格審核。

　　通過審核后，總行宣布參加選拔的人員，項目組制定選拔賽流程并實施。項目組統計選拔考核表，提供給貴行選拔測試結果，根據成績最終確定錄取名單，然后進入內訓師提升訓練營階段。

　　2、內訓師提升訓練營

　　針對選拔賽表現，為篩選出來的內訓師進行8天的技能培訓，從授課技巧、互動技巧、表達技巧和課程設計四個方面提升訓練。

　　第一階段目標：

　　點燃內訓師熱情，明確內訓師職責，增加使命感、責任感;;

　　掌握內訓師基本技能，提升內訓師基礎能力;

　　提升內訓師演講表達能力，讓課堂呈現更加流暢;

　　明確課程設計與開發的方法，制作邏輯清晰呈現精美的課件;

　　掌握案例開發的技能，豐富授課內涵，形成銀行課程案例庫;

　　靈活運用各種授課方法，營造良好授課氛圍。

　　第二階段目標：

　　開拓內訓師思維，增強邏輯思維、創新思維能力，使培訓更上一層樓;

　　學會培訓現場控制技能，靈敏應對各種突發事件;

　　掌握培訓設計的基本理念、方法、技能、工具，對培訓有更加深入的理解。

　　通過對每位學員開發的課程進行一對一輔導、修改和完善課程包。

　　3、內訓師考核與評估

　　課程設計的成果落實和課堂演繹訓練結束后，項目組專家和貴行相關領導對培訓成果進行兩天的大檢閱。每位內訓師上臺講課15 分鐘，接受評委嚴格的考核，評委依據他們的表現打分?？己私Y束后，項目組專家對內訓師的授課作整體評價，每位內訓師根據自己的情況設定以后持續改進的目標。

　　4、內訓師的跟蹤維護

　　培訓結束的三個月內，項目組將整合內訓師專家團隊的資源對培訓對象進行跟蹤輔導，根據學員的講課情況反饋情況進行貼心指導，持續服務，使學員能夠在發現問題與困難后及時找到解決的途徑，精心打造內訓師項目，以求給客戶最佳的回報。

　　客戶回訪

　　內訓師授課效果跟蹤

　　輔導答疑

　　內訓師管理制度執行情況跟進

　　提出改進建議

二、服務條線內訓師

　　項目特色

　　服務規范化內訓師培養計劃整體分為三個階段，三個階段各有特色，階段性提升

　　項目實施

三、風險條線內訓師

　　項目目標

　　風險管理內訓師培訓班通過全方位的情景演練，讓學員零距離體驗與挑戰商業銀行風險管理培訓師崗位，全面提升專業素質、綜合技能、實戰水平，打造一支高素質的風險管理內訓師隊伍。

　　不同專業條線的內訓師培養各有特色，風險管理條線的內訓師培養，在重點掌握內訓師授課技巧的同時，還應注重對風險的評價、判斷、管理和監督能力的培養。

　　項目特色

　　授課技巧實訓

　　TTT 專業課程注重課程思想特色、內容特色、方法特色和效果特色，使參訓學員在短期時間內掌握一名內訓師必須具備的基本技能、課件開發、授課技巧等。

　　標桿老師示范

　　選擇一門商業銀行風險管理核心課程為標桿課程，課程內容由商業銀行風險管理部開發，符合自身銀行的需求，培訓時授課效果會更好。注重標桿老師講課的方法和案例的分析，讓受訓學員掌握風險管理核心課程的授課方法。

　　高強度實戰演練

　　高強度對學員進行實戰演練訓練，提升學員的講師形象、授課技巧、課程設計能力、現場應變等技能;使學員掌握對培訓需求的分析技巧，掌握課程目標的制定和評估跟蹤的項目設計，提高培訓的有效性。

　　強大的師資團隊點評

　　擁有強大的師資團隊參與點評，每位學員在不少于30分鐘的演練時間里，接受多位老師給予的點評，發現問題和改進問題效率高，有助于學員快速成長為一名合格的商業銀行風險管理內訓師。

　　視頻點評

　　學員演練全程視頻錄像，老師針對白天演練的內容，找出全體學員具有共性和典型的問題，剪輯出這些視頻，在晚上進行更有針對性的點評與修改。

　　項目實施